Rujukan Laman

Terma Undang-Undang Untuk Akaun 8teen

Terma undang-undang 8teen mengumpulkan syarat akaun, rekod transaksi, penggunaan kuki dan akses wilayah dalam satu tempat supaya anda tahu apa yang berlaku sebelum membuka akaun.

Syarat akaunAkses wilayahData dan kukiRekod transaksi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
8teen Terma Undang-Undang Untuk Akaun 8teen
SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Terma Akaun

Jika anda perlu bertanya tentang terma, data peribadi, transaksi tertahan atau akses wilayah, gunakan saluran yang sepadan dengan isu anda.

Borang akaun Gunakan borang dalam akaun untuk pertanyaan tentang syarat penggunaan, akses lobby atau perubahan butiran diri. Pasukan kami akan merujuk rekod log masuk dan status semakan sebelum memberi jawapan.
E-mel dokumen Untuk isu data, identiti atau rekod transaksi, hantar e-mel dengan tajuk yang jelas dan lampiran yang berkaitan. Jangan masukkan kata laluan; kami hanya perlukan rujukan akaun dan penerangan ringkas.
Semakan pembayaran Jika transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX perlu disemak, sertakan masa pindahan, jumlah, dan bukti rujukan. Kami padankan maklumat itu dengan rekod wallet sebelum membuat keputusan.
AMALAN REKOD

Cara Kami Menjaga Rekod Akaun

Dasar undang-undang kami bergantung pada rekod yang boleh disemak: log akses, sejarah wallet, perubahan profil dan permintaan sokongan.

Pengendalian data

Kami mengumpul data yang perlu untuk membuka akaun, menyemak transaksi dan menjawab pertanyaan polisi. Data itu dipautkan kepada rekod akaun anda, bukan dijual sebagai senarai luaran.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa dan isyarat keselamatan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk kekal aktif.

Keselamatan akses

Log masuk dipantau melalui isyarat peranti, lokasi anggaran dan percubaan yang berulang. Jika aktiviti kelihatan tidak biasa, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum membenarkan perubahan akaun.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, sokongan dan semakan identiti disimpan mengikut keperluan operasi serta tuntutan undang-undang yang berkaitan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan atau memadamkannya.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon atau butiran yang tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti sokongan supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Pegawai dihubungi

Untuk pertanyaan dasar, mulakan melalui sokongan akaun dan minta ia dinaikkan kepada pasukan polisi. Sertakan sebab permintaan supaya kami boleh menilai laluan jawapan yang sesuai.

Jawapan Terma Akses Dan Data

Bahagian ini menjawab soalan biasa tentang kedudukan undang-undang akaun, data, akses wilayah dan rekod pembayaran. Jawapan ini ditulis untuk membantu anda membuat keputusan sebelum membuka akaun atau sebelum meneruskan penggunaan wallet. Jika keadaan anda melibatkan pertikaian bank, dokumen identiti atau lokasi akses yang berubah, hubungi kami dengan butiran khusus.

Tidak. Akses akaun hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda berubah, beberapa fungsi boleh disekat sementara kami menyemak kelayakan akses.

Kami menyimpan butiran pendaftaran, log masuk, rekod wallet, perubahan profil dan sejarah sokongan yang berkaitan. Data itu digunakan untuk operasi akaun, semakan keselamatan, pertikaian transaksi dan kewajipan undang-undang.

Rekod pembayaran digunakan untuk memadankan pindahan dengan wallet anda, menyelesaikan transaksi tertahan dan menjawab pertanyaan. Kami boleh meminta bukti rujukan jika nama, masa atau jumlah tidak sepadan.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menilai rekod yang boleh diberikan tanpa mendedahkan data dalaman atau pihak lain.

Anda boleh meminta pembetulan melalui sokongan dengan bukti yang sesuai. Kami mungkin menangguhkan perubahan tertentu jika butiran baharu bercanggah dengan rekod transaksi, semakan keselamatan atau dokumen yang pernah dihantar.

Akaun boleh ditahan jika terdapat pertikaian transaksi, percubaan akses tidak biasa, dokumen tidak sepadan atau isu wilayah. Penahanan sementara memberi masa kepada pasukan kami untuk menyemak rekod sebelum keputusan dibuat.

Mulakan melalui saluran sokongan akaun dan nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan polisi. Sertakan nombor rujukan, tarikh kejadian dan kaedah pembayaran supaya pasukan kami boleh mengarahkan kes dengan tepat.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Soalan Lazim Daftar Rezeki Tersembunyi